凌薇薪刚把最后一份投诉工单归档，周凯就拿着一个蓝色笔记本走到她工位旁，笑着说：“薇薪，从今天起，每天下班后留 1 小时，我给你做‘专属培训’—— 都是客户沟通、团队协调的干货，帮你提升专业能力，为下次晋升做准备。”
“专属培训？” 凌薇薪有些意外，心里却泛起一丝期待 —— 晋升失败后，她一直担心周凯会放弃自己，现在看来，他还是 “重视” 自己的。她连忙点头：“谢谢主管，我一定好好学！”
第一天培训，周凯确实拿出了十足的 “诚意”：他坐在会议桌旁，翻开笔记本，详细讲解 “如何通过语气安抚愤怒客户”“如何快速抓住投诉核心需求”，还结合自己之前处理的案例，手把手教她拆解问题、制定解决方案。凌薇薪听得格外认真，连笔记都记得密密麻麻，心里满是 “学到了” 的踏实感。
可从第三次培训开始，内容渐渐变了味。周凯不再讲专业技巧，而是从抽屉里拿出自己的工作笔记，递给凌薇薪：“这是我平时记录客户需求的笔记，你抄一遍，熟悉我的记录习惯 —— 以后帮我整理文件时，按这个格式来，能更高效。”
凌薇薪接过笔记，看着上面密密麻麻的私人标注（比如 “张总
“专属培训？” 凌薇薪有些意外，心里却泛起一丝期待 —— 晋升失败后，她一直担心周凯会放弃自己，现在看来，他还是 “重视” 自己的。她连忙点头：“谢谢主管，我一定好好学！”
第一天培训，周凯确实拿出了十足的 “诚意”：他坐在会议桌旁，翻开笔记本，详细讲解 “如何通过语气安抚愤怒客户”“如何快速抓住投诉核心需求”，还结合自己之前处理的案例，手把手教她拆解问题、制定解决方案。凌薇薪听得格外认真，连笔记都记得密密麻麻，心里满是 “学到了” 的踏实感。
可从第三次培训开始，内容渐渐变了味。周凯不再讲专业技巧，而是从抽屉里拿出自己的工作笔记，递给凌薇薪：“这是我平时记录客户需求的笔记，你抄一遍，熟悉我的记录习惯 —— 以后帮我整理文件时，按这个格式来，能更高效。”
凌薇薪接过笔记，看着上面密密麻麻的私人标注（比如 “张总